Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le 1er Mai 2024
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Stéphane Lhuillier et sa société Hiccopampe, ci-après dénommé "le Vendeur", et les utilisateurs du site internet www.hiccopampe.fr (ci-après dénommés "les Clients") souhaitant bénéficier des services de coaching proposés par le Vendeur.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles le Vendeur fournit ses services et produits de coaching aux Clients.
2. Désignation du Vendeur
Hiccopampe, Auto-Entreprise
Dont le siège social est situé 9 rue Laromiguière 75005 PARIS
SIRET : 92822638000014 - Code N.A.F : 9609Z (Autres services personnels)
stephane.coachingbyhiccopampe@gmail.com
www.hiccopampe.fr
3. Prestations de coaching
Le Coach s'engage à fournir au Client des services de coaching personnalisés, dans le cadre des domaines spécifiques convenus entre les deux parties. Ces services peuvent inclure des séances individuelles ou de groupe, des programmes de coaching en ligne, des accompagnements sur plusieurs mois autour de thématiques précises, des séminaires ou des ateliers, selon les besoins du Client.
La société Hiccopampe propose la vente de Services Numériques sur son site internet www.hiccopampe.fr et plus particulièrement d’accompagnements destinés aux particuliers, tels que Destination Harmonie Familiale, Coach-Igai, Orient’ & Vous
2.1 Destination Harmonie Familiale
Destination Harmonie Familiale est un accompagnement qui peut se faire en présentiel ou en ligne avec des séances individuelles.
Le programme “Destination Harmonie Familiale “ comprend notamment :
6 Séances Individuelles
L’accès à des Fiches Pratiques et des Audios qui seront envoyés par WhatsApp ou par E-mail et Téléchargés par le Client
Une Hotline gratuite par WhatsApp pendant la durée de l’Accompagnement,
Il est possible d’ajouter des sessions individuelles supplémentaires payables en sus pour compléter l’accompagnement.
2.2 Coach-Igai
Coach-Igai est un accompagnement qui peut se faire en présentiel ou en ligne avec des séances individuelles.
Le programme “Coach-Igai “ comprend notamment :
Des Séances Individuelles
L’accès à des Fiches Pratiques d’Exercices, des Vidéos ou des Audios qui seront envoyés par WhatsApp ou par E-mail et Téléchargés par le Client
Une Hotline gratuite par WhatsApp pendant la durée de l’Accompagnement,
2.3 Orient’ & Vous
Orient’ & Vous est un accompagnement qui peut se faire en présentiel ou en ligne avec des séances individuelles. Il concerne les adolescents et jeunes adultes et consiste en un Bilan d’Orientation.
Ce programme donne des clés pour pouvoir choisir sereinement son orientation. Il ne donne pas de réponse unique à la question de l’Orientation.
Le programme “Orient’ & Vous“ comprend notamment :
Des Séances Individuelles
L’accès à des Fiches Pratiques d’Exercices, des Vidéos ou des Audios qui seront envoyés par WhatsApp ou par E-mail et Téléchargés par le Client (L’Adolescent) ou son Parent
Un Support écrit qui sera remis à la fin de l’accompagnement.
Une Hotline gratuite par WhatsApp pendant la durée de l’Accompagnement,
4. Tarifs et paiement
Les tarifs des prestations de coaching sont indiqués sur le site internet du Vendeur. Les prix des accompagnements et Séances sont exprimés en euros et sont entendus toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue en ligne, selon les modalités précisées lors de la réservation du service, ou au Cabinet à la fin d’une Séance. Toute prestation commencée est due dans son intégralité.
Le Vendeur propose au Client des facilités de paiement qui peut se faire en plusieurs fois. Le dernier versement des accompagnements aura lieu au plus tard avant la dernière séance de l’accompagnement.
5. Modalités de réservation et d'annulation
Les Clients peuvent réserver une prestation de coaching en ligne via le site internet du Vendeur. En cas d'annulation de la part du Client, des frais peuvent être facturés selon les conditions spécifiées lors de la réservation.
Le Client s’engage à être présent et disponible à la date et heure des rendez-vous.
En cas de retard, le Client s’engage à prévenir expressément le Vendeur, qui ne manquera pas de le contacter par SMS ou Téléphone au-delà de 10 minutes de retard sur l’horaire préalablement fixé.
Il est expressément convenu que la durée de la consultation ne pourra tenir compte du retard du Client et se terminera à l’heure prévue lors de la réservation.
Un rendez-vous peut être reporté ou modifié sans coût supplémentaire en prévenant, Stéphane Lhuillier par mail; WhatsApp ou SMS au plus tard 48 heures avant le rendez-vous.
En cas d’annulation d’un rendez-vous par le Client au plus tard 48 heures avant le rendez-vous, la consultation ne sera pas comptabilisée.
Cependant, en cas de report, de modification, d’annulation par le Client moins de 48 heures avant le rendez-vous ou en cas d’oubli du rendez-vous par le Client, la consultation sera comptabilisée.
6. Confidentialité
Le Vendeur s'engage à respecter la confidentialité des informations échangées avec le Client dans le cadre des séances de coaching. Ces informations sont traitées de manière confidentielle et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers sans le consentement préalable du Client, sauf en cas d'obligation légale.
7. Responsabilité
Le Vendeur s'engage à fournir ses services avec diligence et professionnalisme. Cependant, il ne peut garantir les résultats obtenus par le Client suite à ses prestations de coaching. Le Client demeure seul responsable des décisions qu'il prend et des actions qu'il entreprend suite au coaching.
Les informations présentes sur le site hiccopampe.fr et dans les supports envoyés et accompagnements ne se substituent en aucun cas à un traitement médical et ne dispense aucunement de consulter et/ou de suivre les recommandations allopathiques du médecin du Client.
Stéphane Lhuillier n’est pas médecin, elle n’établit pas de diagnostic et ne modifie en aucun cas un traitement médical. Seul le médecin du Client est habilité à le modifier ou à le supprimer. Le médecin ou spécialiste est l’unique interlocuteur habilité à établir un diagnostic médical ainsi que le traitement adapté au Client.
Stéphane Lhuillier ne propose dans ses accompagnements, site internet, reseaux socaix et blog que des conseils pour améliorer son hygiène de vie et améliorer sa qualité de vie familiale.
Le Client est pleinement responsable de l’utilisation desdits conseils au même titre que ceux qu’ils pourraient lire dans des revues ou livres.
En aucun cas le site hiccopampe.fr, le société Hiccopampe, Stéphane Lhuillier ou les rédacteurs externes ne pourront être tenus responsables d’une mauvaise utilisation des conseils délivrés par le site ou les différents media utilisés par Hiccopampe pour communiquer. Le Client devra toujours demander l’avis d’un professionnel avant de mettre en place les conseils paramédicaux.
8. Propriété intellectuelle
Tous les supports utilisés dans le cadre des prestations de coaching (documents, outils, méthodes, etc.) demeurent la propriété intellectuelle du Vendeur. Les Clients s'engagent à ne pas les reproduire, les distribuer ou les utiliser à des fins commerciales sans autorisation préalable.
9. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment, sans préavis. Les nouvelles conditions générales seront applicables dès leur publication sur le site internet du Coach.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit applicable dans le pays du Vendeur, à savoir la France. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur.
11. Données personnelles
Le Client est informé que le Vendeur est amené, dans le cadre de l’achat et de l’utilisation des Services et Contenus Numériques délivrés, à collecter et traiter des données à caractère personnel concernant le Client.
Ces traitements s’effectuent conformément aux dispositions légales et réglementaires relatives aux traitements de données à caractère personnel et, en particulier, la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés , modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 du Parlement européen et du Conseil relatif à la Protection des personnes physiques à l’égard du traitement de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (dit « RGPD »), ainsi que toute autre disposition législative ou réglementaire en vigueur.
Les modalités de collecte et de traitement des données à caractère personnel ainsi que les droits dont disposent les Clients sur celles-ci peuvent être consultés dans la rubrique « Politique de confidentialité », que le Client doit consulter et accepter, notamment au moment de la passation de sa commande.
Des mentions spécifiques figurent, en outre, sur chaque formulaire de collecte de données afin d’assurer au Client une information complète avant tout traitement de données le concernant.
Le Client est également invité à prendre connaissance de la rubrique concernant les cookies et à paramétrer ses choix en la matière sur la plate-forme dédiée.
En acceptant les présentes conditions générales de vente, les Clients reconnaissent avoir pris connaissance et accepté l'ensemble des termes et conditions qui y sont stipulés.
Date de dernière mise à jour : 1er Mai 2024